Política de Reembolso

A NEXUS Academy, marca educacional operada por WVTECH GROUP (CNPJ 63.410.380/0001-52), quer que você tenha uma experiência tranquila. Esta política explica quando e como solicitar cancelamento e reembolso da sua matrícula.

1. Garantia de 14 dias (direito de arrependimento)

Você pode solicitar o cancelamento e reembolso integral em até 14 (quatorze) dias corridos após a compra, conforme o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o curso ainda não tenha iniciado ou que você não tenha consumido conteúdo substancial.

2. Solicitações após o início das aulas

Após o início da turma, pedidos de reembolso serão analisados individualmente considerando: presença nas aulas, acesso a gravações e materiais, participação nos simulados, tempo decorrido e legislação aplicável. Podemos oferecer, conforme o caso: reembolso proporcional, crédito para nova turma, transferência de curso ou remanejamento.

3. Cancelamento por parte da NEXUS Academy

Se a NEXUS Academy cancelar uma turma antes do início, você poderá escolher entre:

• Reembolso integral do valor pago;
• Transferência automática para a próxima turma do mesmo curso;
• Crédito equivalente para outro curso do nosso catálogo, válido por 12 meses.

4. Como o reembolso é processado

Pagamentos feitos pelo Checkout Online são reembolsados pela Stripe(nosso processador de pagamentos). O prazo de crédito depende do meio de pagamento utilizado: cartão de crédito costuma refletir na fatura seguinte; PIX e outros meios podem levar até 10 dias úteis. Para pagamentos manuais (PIX ou boleto direto), o reembolso é feito por transferência bancária/PIX na conta do titular da matrícula.

5. Como solicitar

Envie sua solicitação para contato@wvtechgroup.com.br informando:

• Nome completo e CPF;
• Curso e número da matrícula;
• Data e forma de pagamento;
• Motivo da solicitação.

Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e finalizamos a análise em até 10 dias úteis.

6. Fraudes e chargebacks

Solicitações identificadas como fraudulentas ou chargebacks abusivos serão contestados junto ao provedor de pagamento e podem implicar cancelamento do acesso, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

7. Dúvidas

Fale conosco pelo WhatsApp 41 98812-1446 — estamos aqui para ajudar você a resolver da melhor forma.